Esta política detalha as condições para cancelamento e reembolso dos serviços digitais contratados através da nossa plataforma.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias) Conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 dias corridos após a data da compra.
Se o serviço ainda não foi iniciado, o reembolso será de 100% do valor pago.
Se o serviço já tiver sido iniciado (ex: reuniões de briefing realizadas ou configurações técnicas iniciadas), o reembolso será calculado proporcionalmente ao trabalho já executado.
2. Como solicitar o cancelamento Para solicitar a desistência, você deve entrar em contato exclusivamente por um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected].
WhatsApp de Suporte: (14) 99822-4410. No corpo da mensagem, informe seu nome completo e o número do pedido gerado na loja.
3. Prazos e Formas de Reembolso Após a confirmação da solicitação, o estorno será processado em até 15 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será enviado à operadora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.
PIX ou Boleto: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta de mesma titularidade utilizada na compra.
4. Natureza do Serviço (Entrega Digital) Os serviços prestados pela Lance Marketing Digital (como Gestão de Tráfego, Criação de Sites e SEO) são de natureza estritamente digital e intelectual.
Não enviamos produtos físicos via Correios ou transportadoras.
A entrega do serviço ocorre através de acesso a plataformas, entrega de arquivos digitais, relatórios online e reuniões de vídeo.
5. Contato e Suporte Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do seu serviço ou sobre esta política, entre em contato conosco:
Telefone/WhatsApp: (14) 99822-4410.
E-mail: [email protected].
Endereço: Rua Antônio de Souza Vianna, 57 - Bairro Itajubi.
